こんにちは。
私は、MacBook Airを使っているのですが、以前から悩みがありました。
それは、メモ帳が使えない（ ; ; ）
アップデートすれば直ると思い放置していましたが、未だ直らないので問い合わせてみました！
目次
MacBook Airのスペック
私のMacBook Airのスペックは以下である。
2014年購入。
13インチ
OX X YOSEMITE
バージョン10.10.5
メモリ：4 GB 1600 MHz DDR3
プロセッサ：1.4 GHz Intel Core i5
具体的なメモ帳のエラー内容
dockのなかにある「メモ」をクリックするとこのようになります。
この時点でカーソルが置けない。
数秒たってからやっとカーソルがでてくる。
でてきたので、1文字入力しただけで・・・落ちてエラー画面発生！
「メモが予期しない理由で終了しました。」という表示。
予期しない理由ってなんだよ（ ; ; ）教えてくれよ！！！
そしてなにがなんだかわからないシステム構成のコメントがズラリ。
アプリケーションを再度開く場合は、”再度開く”をクリックしてください。とあるので再度開くをクリックするとまたエラーがでて繰り返し。
これじゃ使えないじゃん！！と思い自分で直せないか対処法を探したが見つからずorz
もう本家に聞くしかないと思いAppleに問い合わせてみることにした！
Appleにお問い合わせ！
Appleはお問い合わせサポートが充実しています。
電話・チャット・メールで問い合わせることができます。
最近ではお問い合わせ殺到防止のためか電話番号やフォームを無くしてよくある質問などで対応しているサイトが多いです。そう思うとAppleはとても親切ですよね。
わたしはチャットでやりとしてみることにしました。
悩みのカテゴリを選択して製品のシリアル番号を入力すれば会話が始まります。
他のアカウントでメモが動くか確認
Appleの担当の方に症状を話し、試してほしいと言われたのが「新規ユーザーアカウントを作成してログインし直し、そちらでメモが使えるかどうか」という内容。
そうすれば以下のことがわかると教えてくれました。
別のユーザアカウントでも症状が発生する場合には、Mac OS全体の問題の可能性がございますので、その際にはOSの上書き再インストールをご案内する流れになるかと思います。
もし、別アカウントでは症状が発生しない場合には、ユーザアカウント固有の問題となりますので、場合によってはお電話のサポートとなる可能性もございます。
早速、システム環境設定→ユーザーとグループに行き新規アカウントを作成。
一度再起動し直して、新しく作ったアカウントでログインしメモを開いてみたところ何事もなく使えました。
結論、本アカ固有問題！
キャッシュの修復【やり方】
PCを再起動したため先ほどのチャットは切れてしましたが受付番号をひかえていたので、再度チャットを開き受付番号を伝えると内容を新しい担当者に引き継いでもらえました。たすかるー
試したことと本アカに問題あるのかもと伝えたところ「スペシャリストと交代するので電話する！」とのこと。
数分後そのスペシャリストから電話がかかってきました。
いろいろ説明されてうまく説明できませんが「一度Macのキャッシュの修復をして起動させてみよう！」という感じです。
手順はこんなかんじです。
1.一度Macをシステム終了させる。
2.電源ボタンを押したらりんごマークでてくるまでcommand+Rおしっぱにする。
3.ディスクユーティリティーを続けるを選択
4.MacintoshHDを選択してfirstaidが選択されていることを確認してディスクのアクセス権を検証をクリックする。
しかし、4の工程でクリックができない問題が発生！笑
伝えるとスペシャリスト若干おどおど状態。
スペシャリスト次の手にでる。
5.再起動ボタンを押してMacがはじまる音「じゃーん」と鳴ったらりんごマークがでるまでshiftキーをおしっぱにする。
6.右上に赤文字で「セーフブート」と出ていれば成功そのままログインする。
ちなみにセーフブートとは、
Macがトラブルにあった時に起動に必要な最低限度の機能のみ読み込み起動する特別な起動方法です。
画面が若干ザザザーってなるけど、最低限で動いているからしょうがないみたい。
解除すればザザザーは直ります。
不要なキャッシュなども消されてクリーンな状態になるからメンテナンスとしてときどきやるといいみたいです。
7.上のバーがFinderになっているときに移動→ユーティリティー→ディスクユーティリティーを選択。
8.MacintoshHDを選び「ディスクのアクセス権の検証」をクリック。
今度はできたー！
検証結果の一番下に「完了しました」と出てきたら閉じてOK。
9.メモを開いてみる。
結果私は開きませんでした（笑）一番最初に書いたエラーがでます。
困ったスペシャリスト
スペシャリストに開かなかったことを伝えたところ驚きの様子。
直ると思っていたんでしょうね（笑）
スペシャリストでは分かりかねるのでエンジニアに聞いて後日対処法を送ってくれるとのことでした。
スペシャリストの上がまだいたんですね（笑）
解決しなかったので申し訳ないと思ったのか
「他にもお悩みはありませんか？」「対応で至らない点があれば全て教えてください。」
などとても対応が優しく丁寧でした。
ありがとう！スペシャリストーﾟﾟ(´O｀)°ﾟ十分ですよー！
ということで回答待ちの状態です。
また返答来て直ったら追記します。
メモ.appが壊れた時の解決方法
ここから追記（5/23）
解決方法がわかったらしい。
今から記載する解決方法はMacの細かい重要な部分を触るので本来であればAppleのスタッフと一緒に行うものになります。ひとつ間違えるとMacが動かなくなることもありえるのでもし行う際は自己責任でお願いします。
1.アプリケーションを色々開いていたら一度終了させましょう。
2.Finderのツールバーから移動→optionを押すとホームの下に”ライブラリ”が現れるのでクリック。
3.見やすくするために、カラム表示にしてライブラリ→Containers→com.apple.Notesの順でクリック。
4.com.apple.Notesをデスクトップにドラッグしてひっぱり出す。
5.再起動する。
6.メモ帳を起動してみる。
起動した！入力しても問題無し。
7.無事なおったらデスクトップにだしたcom.apple.Notesを削除する。
今回の方法はcom.apple.Notesを取り出し、再起動することでMacが取り出してなくなったデータを再構築するのでメモ帳が新しくリニューアルするという感じです。
なので元のデータは残りませんがなんとかメモ帳を開き文字入力することができました。
もし、元データを戻したいのであれば、Appleに相談すると解決方法を教えてくれると思います。
説明前にも記載しましたが、対処方法を行う際は自己責任でお願いします。
直ってよかった！
スペシャリスト曰くどこかデータが壊れてしまったのかもしれませんね。とのこと。
無事使えるようになったのでホッとしました。
iCloudをオンにしてiPhoneとiPadminiと連動して使えるようにしました。
これで作業効率アップします。
もし今回の対処法を行う際は慎重に行ってください。
コメントを残す