今度ユニバに行くので、その時に着て行くデニムをメルカリで探して購入！
狙っていたブランドと色・デザインのデニムを安く買えたのでラッキーと思ったら、まさかの購入者から「キャンセルしてほしい」とのメッセージが（泣）
今回は出品者の都合で取引キャンセルをしなければいけないときの手順をご紹介します。
出品者の都合で取引キャンセルに
落札してご挨拶をすると次のようなメッセージが送信されました。
どうやら今回の出品者様は他のフリマアプリでも同じ商品を出品していたらしく、もう片方のフリマアプリのほうで私より先に購入された方がいるので、先に購入された方を優先するとの内容でした。
ちなみに私は、今回の商品の出品ページの内容に「購入前にコメントください。」や「即購入禁止」などの記載がなかったので私はコメントなしで即決したのでこちらに非はありません。
なのでちょっとショックでした。
でも、ワーワークレーム言っても商品が来るわけではないし、相手も丁寧に謝罪してくれているので「わかりました。」と一言で返すしかできませんでした(^_^;)
一応なにがあるかわからないので上記のようにメッセージはキャプチャーを取っておきました。
取引キャンセルのやり方
今回の取引キャンセルの場合はこちらがもう支払いを済ませているので出品者からキャンセルすることはできず、購入者からキャンセルを申し出なければいけません。
購入者によるキャンセル：
「発送までに日数」を3日過ぎても発送されず出品者からの取引メッセージも3日以上ない場合出典：メルカリ
入金してから3日間発送されないと取引画面に「●月●日●時に取引キャンセルができます」というような画面がでるようになっています。
今回の場合は5/16に購入してメッセージのやり取りも5/16に終わらせたので取引キャンセルができたのは5/22 10:00〜以降でした。
キャンセルすると通知がくる
取引キャンセルを申請して数時間するとメルカリ事務局からメールと通知が届きます。
今回は売上金で購入したので、購入した金額が売上金に戻っていました。
こんな感じのメールと通知が届きます。
管理画面も確認しましたが、ちゃんとお金が戻っていました。安心。
相手の評価はつけない
悪い評価をつけようか、普通評価をつけようか迷っていましたが、取引キャンセルをした場合は相手を評価する画面が出てきません。
なので相手を評価することもないですし、評価されることもありません。
取引画面も消えます。
まとめ
- 出品者都合で商品が発送されない場合、購入者から取引キャンセルができる
- 取引キャンセルは入金してから3日間発送されなくて、取引メッセージが3日間やり取りされなくなったらできる
- お金は返金される
- 評価はしない
今回は真摯に対応していただいたのでまだ自分はラッキーな方だと思います。
しかし、不快な思いはしたので今後はないようにしていただきたいです。
気持ちよく買い物したいので、マナーは守ってほしいものですね。
読んでいただきありがとうございました。
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