ダイソンのヘッドが折れたので交換してもらいました！

この前ダイソンの掃除機のスティックを謝って倒してしまいよく見たらヘッドが折れてしまいました＞＜

かなりへこんだのですが、保証期間内だったので新しいものに交換してもらいました！

ヘッドが折れてしまった

掃除機をしまおうとしたら、ヘッドの上の方がポキと折れてしましました。

ネジもとれた。自分では直しようがないので、ダイソンに問い合わせてみることに。

ダイソンは2年間保証！

私は昨年の10月にダイソンを購入したので2018年まで保証期間になります。

購入時にダイソンの公式サイトに保証登録しておけば対応してもらえます。

登録するとこういった製品名や製造番号などが記載されたメールが返ってくるので大切に保存しておきましょう。

新しいパーツを送ってもらうことになった

問い合わせるときはダイソンのお客様サポートから自分の製品のシリアル番号を検索してフォームから状態や対応して欲しい内容を送ります。

そうすると24時間以内に返信メールが返ってきました。

修理ではなくパーツの交換対応になるとのこと。

念のため破損箇所を特定し判断したいとのことだったので破損箇所の写真をいくつか添付し送りました。

返信メールにはお問い合わせ番号も書かれていたので写真を送った後すぐにダイソンに電話して対応してもらいました。

そうしたところ新しいヘッドパーツを送ってもらえることになりました。

2日後にヘッドパーツ到着！

本当ならこのヘッドパーツ2万円近くするんだけど、保証期間内だから無料！ダイソン様・・・ありがとうございます！！！

ちなみに左が新しいヘッドパーツ、右が壊れたヘッドパーツです。

壊れたヘッドパーツは新しいヘッドパーツが届くまで取っておいて、届いたヘッドパーツを繋げて問題なく使えるようなら壊れたヘッドパーツを破棄しても良いとのことでした。

問題なく使えたので破棄しました。送り返さなくていいのがありがたいですね。

ダイソン様ありがとうございました！

壊れてしまい凹みましたが、保証期間内で無料交換できたのでホッとしました。

これからはもっと気をつけて大切に使いたいと思います。

ダイソン公式オンラインストア